お客様よりお問合せをいただく質問をQ&A形式でご紹介いたします。
ご予約に関するご質問
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営業時間と定休日を教えて下さい。
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営業時間は、8時～20時になります。年中無休で定休日はございません。
事前にご相談頂ければ営業時間外でも対応可能ですのでお問い合わせ下さい。
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誰でも借りることは出来ますか？
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運転免許証をお持ちの方であれば、どなたでもレンタル可能です。
※免許取得1年未満の方は事前にご相談ください。
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予約内容の変更やキャンセルはどこで出来ますか？
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予約内容の変更やキャンセルがある場合は、営業所(TEL：0120-963-518)までご連絡ください。
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予約をキャンセルしたら違約金などは発生しますか？
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ご予約取消日がご利用日の7日前までであれば違約金は発生しません。
それ以降のキャンセルにつきましては、予約取消日・ご利用日により弊社規定の予約取消手数料を申し受けます。
詳しくは料金についてをご確認ください。
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ペット同乗の予約は可能ですか？
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申し訳ございません。当店ではペットの同乗はご遠慮いただいております。
お支払い・保険に関するご質問
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支払い方法はなにがありますか？
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お支払い方法は、キャッシュレス決済、クレジットカード決済、現金払いの中からお選びいただけます。
詳しくは料金についてをご確認ください。
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支払いはいつすれば良いですか？
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基本的には、営業所でのご出発手続き時にお支払いをお願いいたします。
追加保険やオプション料金は出発時に、超過時間料金や燃料代などは返却時にご精算させていただきます。
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走行距離によって料金は変わりますか？
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当店のレンタカーは時間制のため、走行距離によって料金が変わることはございません。
なお、レンタル料金はシーズンによって変動します。詳しくは料金についてをご確認ください。
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保険の内容を教えて下さい。
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当店では基本保険に加えて、一部の車両を対象とした有料の保険プランもご用意しております。
詳しい内容につきましては、保険制度についてをご覧ください。
利用時に関するご質問
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当日、営業所へ向かうにはどうすればいいですか？
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ご予約いただいた方は、無料の送迎サービスをご利用いただけます。
また、公共交通機関やお車を使って直接、営業所へご来店いただくことも可能です。
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複数人で運転を交代したいのですが、予約者以外も運転できますか？
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はい、可能です。
ただし、貸し出し前に運転される方全員の運転免許証の控えをご提出いただく必要がございます。同乗者の方が運転される場合も、それぞれ免許証をご用意いただきますようお願いいたします。
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子ども用のシートはありますか？
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ベビーシート、チャイルドシートがございます。
無料貸出を行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
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レンタル中に事故、トラブルにあってしまいました。どうすればいいですか？
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まずは、営業所(TEL：0120-963-518)までご連絡ください。
状況確認の後、弊社社員が迅速に対応させていただきます。
返却時に関するご質問
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返却時のガソリンはどうすればいいですか？
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燃料は満タンでお返し下さい。営業所から2km圏内にガソリンスタンドがございますので、ぜひご利用ください。
※満タンでお返しいただけない場合は、実走行距離に応じた換算料金を精算させていただく場合がございます。
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何時までに返却すればいいですか？
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ご予約時に頂いた情報のお時間で返却をお願い致します。
返却が早まる・遅れる・営業時間外になりそうと判断した場合は、迅速に営業所(TEL：0120-963-518)までご連絡をお願い致します。
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返却日を延長することはできますか？
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はい、可能です。
延長をご希望の場合は、お早めに営業所(TEL：0120-963-518)までご連絡ください。
ご予約状況によっては延長をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
送迎サービスに関するご質問
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飛行機の到着が遅れそうです。送迎サービスは利用できなくなりますか？
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公共交通機関の遅延などでご予約時間に間に合わない場合は、営業所(TEL：0120-963-518)までご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。
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レンタカー返却後の送迎サービスは利用できますか？
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車体確認などの返却手続きが完了しましたら、来店時と同じ送迎場所までお送りさせていただきます。
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宿泊施設への送迎はお願いできますか？
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はい、可能です。
ただし、宿泊施設への送迎は有料となります。あらかじめご了承ください。
(対応エリア：那覇市・糸満市・豊見城市)